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FAQ line

# Para me cadastrar no site preciso pagar algum valor?

- Não, o cadastro serve para você declarar seu Desejo e informar dados e não o obriga a nada.

# Porque preciso fornecer dados, inclusive o CPF ao me cadastrar no Ache pra Mim?

- Através do cadastro completo podemos estabelecer eficiente contato com o Usuário e assegurar a autenticidade dos dados fornecidos. Os dados cadastrais só serão usados em caso de concretização da aquisição do Desejo. A ACHE PRA MIM não comercializa banco de dados.

# É seguro fornecer dados pessoais neste site?

- Enquanto você estiver navegando no site www.achepramim.com.br seus dados são protegidos por um certificado de segurança (https) e são criptografados.

# Ao declarar meu Desejo estou me comprometendo a adquiri-lo?

- Não, ao declarar seu Desejo você está solicitando a sua procura. Ao encontrá-lo nós iremos informar a você que só então decidirá. Pedimos que: Se não pretende adquirir o Desejo, não o declare em nosso site.

# Quanto tempo levará entre a solicitação da pesquisa e a entrega do que eu estou procurando?

- Dependerá, principalmente, da facilidade em encontrá-lo.

# O site poderá desistir de procurar o meu Desejo?

- Sim, se as informações sobre o Desejo não forem suficientes para que ele seja encontrado pois enviaremos estes questionamentos por email. Outra hipótese para o cancelamento, será quando as informações de preço/prazo do Desejo forem enviadas pelo site e não respondidas (positiva ou negativamente). Caso o cliente não finalize a compra no site, ou os emails solicitando esclarecimentos não sejam respondidos no prazo de 05 (cinco) dias, a pesquisa do Desejo poderá ser cancelada.

# Posso Desejar qualquer coisa?

- Medicamentos controlados, armas e animais sem licença, entre outras coisas que a legislação impeça de comercializar nesta modalidade de serviço, não fazem parte de nossa política (Veja: Termos & Condições).

# Como funciona a garantia do desejo?

- Iremos respeitar a garantia dos fabricantes dos produtos novos que entregarmos aos nossos clientes, desde que estes sejam devolvidos ao nosso centro de distribuição que se encarregará de acionar os responsáveis. Ao escolher e adquirir produtos usados o cliente aceita que tal item não possui garantia (Veja: como funciona).

# Quem pode Desejar e solicitar pesquisas pelo site?

- Qualquer pessoa maior de 18 anos (Veja: Termos & Condições).

# Sou estrangeiro e não tenho CPF. Como posso me cadastrar?

- Mande um e-mail para Contato informe sua situação e o nº de um documento que use para identificação civil em seu país, ou nº de Passaporte e faremos seu cadastro.

# Como posso obter mais informações sobre o negócio?

- Na página inicial, nos links: “o que é” “como funciona” e “Termos & Condições”.

# Não consigo concluir o meu cadastro, o que faço?

- Verifique o preenchimento do formulário (campos obrigatórios) e tente novamente.

# Esqueci minha senha. Como recuperar?

- Clique em “esqueci minha senha” e siga as instruções. Você receberá sua senha no e-mail cadastrado. Acesse novamente a área do cliente.

# Completei meu cadastro e não consigo acessar o site, o que faço?

- O site pode estar instável, então, aguarde alguns instantes e tente novamente ou sua senha pode estar sendo digitada incorretamente ou foi esquecida, tente novamente com a senha certa ou clique em “esqueci minha senha” e siga as instruções.

# Como entro em contato com o site para tirar outras dúvidas?

- No site clique em Contato e nos envie sua mensagem.